مصر تلزم شركات الاتصالات بتقديم إنترنت مجاني للعملاء لتعويض المستخدمين لهذه الاسباب

مصر تلزم شركات الاتصالات بتقديم إنترنت مجاني للعملاء لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس

ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين عن تأثر الخدمة نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، سواء مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.

وقال الجهاز، في بيان يوم الخميس، إن القرار يأتي في إطار متابعته لتأثير العطل الفني الذي طرأ على بعض خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.

ووفقًا للبيان، تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد غيغابايت مجانية، وتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت بعشرة غيغابايت مجانية على الخط الثابت أو خمسة غيغابايت مجانية على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات واتخاذ الإجراءات اللازمة لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

وقال وزير الاتصالات المصري، عمرو طلعت، أمس الأربعاء، إن الخدمات الصوتية لشركات المحمول الأربع “أورنج – فودافون – اتصالات – WE” تم استعادتها بنسبة 95% صباح الأربعاء، بعد تأثرها بأزمة حريق سنترال رمسيس مساء الاثنين.

وقال رئيس الوزراء المصري، مصطفى مدبولي، إن سنترال رمسيس خارج الخدمة تمامًا، مشيرا إلى أن شبكة الاتصالات بدأت تعود إلى العمل أمس الأربعاء.

وأضاف مدبولي، في مؤتمر صحافي أمس: “نحن لا نعتمد على سنترال رمسيس فقط ولكن توجد مراكز أخرى وخلال ساعات سيتم تجاوز آثار حادث السنترال وعودة الخدمات بالكامل”.

العربية